"Ik ben superblij met mijn bestelling! De geur blijft echt de hele dag hangen en is veel sterker dan andere merken. Ook de gratis verzending is top!"
Sophie
Beste geurproducten ooit!
"Ik heb al meerdere keren besteld en ben elke keer verrast door de kwaliteit. De geuren zijn intens en gaan lang mee. Echt een aanrader!"
Mark
Snelle levering & topkwaliteit!
"Vandaag besteld, morgen al in huis! En de geur… wauw! Ik krijg constant complimenten over hoe lekker mijn huis ruikt."
Linda
Gezien bij
Veelgestelde vragen
Je ontvangt per mail de volgende updates:
”Dank voor je bestelling bij Geurfabriek.nl”: Je hebt een bestelling geplaatst en je ontvangt een orderbevestiging. Wij zullen de bestelling voor je klaarmaken en zo gauw mogelijk verzenden.
”Je bestelling bij Geurfabriek is nu afgerond”: Je bestelling is ingepakt en verzonden. Je ontvangt van ons een track & trace code waarmee je je bestelling kunt volgen via PostNL.
Tip: Je kunt ook je pakket volgen via de PostNL app. Hier vind je ook de track & trace code van je bestelling.
Heb je geen track & trace code ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice en wij zorgen ervoor dat je alsnog de track & trace code ontvangt.
Op werkdagen tussen 9:00 – 17:00: Mail: info@geurfabriek.nl Telefoon: 036 760 8500 Whatsapp: 036 206 4719
Als je een artikel wilt retourneren, begin dan door contact op te nemen met onze klantenservice om je retourzending aan te melden. Download het retourformulier. Deze kun je onderaan op onze website vinden. Op het retourformulier geef je aan welke producten je retourneert en de reden van retour. Het retouradres staat vermeld op het retourformulier.
Print het retouradres uit en plak het op de doos. Stop het ingevulde retourformulier in bij je retourzending in. Zorg ervoor dat de producten goed beschermd zijn tijdens transport door ze stevig in te pakken. Breng vervolgens je retourzending naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
Alle retourvoorwaarden vind je in ons retourbeleid.
We kunnen alleen producten terugnemen als het product nog ongebruikt is en in originele verpakking zit. Wanneer het om fabriek garantie gaat hoeft dit niet.
De kosten en risico’s van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging via de mail. Hier zie je onder andere het ordernummer van je bestelling. Is er iets onduidelijk of heb je geen orderbevestiging ontvangen? Bekijk dan welke situatie bij jou van toepassing is:
Bestelling niet betaald, aankoopbedrag niet afgeschreven: In dat geval is er iets misgegaan met de verwerking van jouw betaling. Je bestelling wordt automatisch geannuleerd en je kan opnieuw een bestelling plaatsen.
Bestelling betaald, maar geen orderbevestiging ontvangen: Jouw orderbevestiging ontvang je meestal binnen een paar minuten na het plaatsen van je bestelling in je mailbox. We adviseren om ook in je spambox te kijken.
Heb je deze niet ontvangen? Dan staan we voor je klaar om je verder te helpen.
Orderbevestiging ontvangen, maar geen track & trace: Alle informatie omtrent je verzending ontvang je zodra je bestelling is afgerond en klaar is om verzonden te worden.
Nadat je hebt besteld, kun je vast niet wachten tot je jouw heerlijke producten in huis hebt. We laten je natuurlijk weten wanneer je bestelling onderweg is doormiddel van een mail met jouw track & trace code. Vanaf dat moment is het handig om je bestelling te volgen via bijvoorbeeld de Post-NL app, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.
Daarnaast is het zo dat als je bij ons op werkdagen voor 16:00 besteld je pakketje dezelfde dag verzonden wordt.
Waarom duurt het soms wat langer?
Het kan zijn dat jouw pakketje bij Post-NL vertraging heeft opgelopen. Daarom adviseren we om de track & trace code goed in de gaten te houden.
Bestel je in het weekend dan wordt je pakketje maandag klaargemaakt en verzonden.
Tijdens drukke periodes, zoals rondom de feestdagen, kan Post-NL soms de bezorgtijden aanpassen. Houd daarom je track en trace goed in de gaten.
Trustpilot Rating
"EXCELLENT"rated 4.4/5 on
Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.
